（3）语言：

     要讲文明、礼貌，作有文化、有知识、有教养的现代人。一定要使用文明优雅的语言，不能讲粗话、脏话、荤话、怪话、气话。多用礼貌用语，如：“请”“您好”“谢谢”“打扰”“对不起”等等。另外，在交谈中也要注意原则，以诚相待，不搬弄是非，不挖苦取笑对方，在对方发表议论时要聚精会神地倾听，不随意插话，使对方感觉到你对他（她）的尊重，也体现了自己的修养。对于客户家的事情不要参与议论，也不外传。

     孕宝母婴护理中心（月嫂）（育儿嫂）服务态度的好坏、服务质量的优劣直接关系到孕宝母婴护理培训中心的声誉。“孕宝”的品牌是靠我们良好的信誉和优质的服务才能树立起来的，因此，要求我们既要有团队精神和集体荣誉感，又要有高度的责任感和认真负责的工作态度，要以娴熟的专业操作技能服务于客户。我们要牢记“孕宝”的服务宗旨：“孕宝给您最贴心的呵护”。

     良好的职业道德和行为规范是工作质量的基础，希望在今后的母婴护理服务工作中，把母婴保健护理知识正确的运用到实践工作中去。热情、耐心、细致地为客户服务，做到四勤，即：“嘴勤、眼勤、腿勤、手勤”。严格按照月嫂（育儿嫂）行为规范及公司的规章制度来约束自己，自觉遵纪守法，不断提高自己的道德修养和素质，以客户为上帝，以母婴服务为宗旨，在客户中树立良好的品牌形象。通过我们的服务，为客户送去一份母子连心的爱，使“孕宝”的品牌深入人心。